SERVIÇO DE ENTREGA

Os produtos da linha Kakau Lopes comercializados  neste site  serão despachados para todo o Brasil utilizando  exclusivamente os serviços dos Correios, obedecendo seus preços e prazos para cada um dos tipos de remessa contratada. Para maiores informações, utilize esta página (externa). Não é possível agendar os horários das entregas.

 

Pedidos realizados em Belo Horizonte, Contagem e Betim, pelo telefone ou outra ferramenta de comunicação, diretamente com nossa loja física, poderão ser atendidos por serviços alternativos de entrega.

 

Após a confirmação do pagamento (obedecendo os prazos estipulados pelas operadoras de cartões e compensações bancárias - no caso de boletos e/ou eventuais transferências),  os pedidos serão processados internamente em até 4 dias úteis, para separação de estoque, conferência, emissão das notas e postagem.

 

Compras  ocorridas durante eventuais promoções de Frete Grátis, não cobrirão o reenvio de pedidos com inconsistências  de endereçamento, quer tenham os dados sido repassados pelo cliente aos nossos canais oficiais ou no formulário no ato da compra; tornando este segundo envio de responsabilidade  do cliente.

POLÍTICA DE RETORNO

De acordo com os termos do ART.49 do Código de Defesa do Consumidor, aceitamos a devolução de sua compra motivada ou imotivada, desde que os produtos não estejam danificados e em suas respectivas embalagens. Os pedidos de devolução deverão ser comunicados ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do formulário de contato, ou pelo e-mail sac@kakaulopes.com.br, com o assunto DEVOLUÇÃO DE PRODUTO, no prazo máximo de até 07 dias após o recebimento.

Ocorrências que envolvam troca por defeito de fabricação ou vício oculto, deverão ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do formulário de contato, ou pelo e-mail sac@kakaulopes.com.br, com o assunto PRODUTO COM DEFEITO, no prazo máximo de até 30 dias após o recebimento.

Após o recebimento e análise das mercadorias devolvidas, o reembolso de todas as despesas será efetuado pelo estorno de suas compras junto a operadora de cartões utilizada no ato da compra, com eventuais custos adicionais  (ou para compras via boleto bancário)  ressarcidos por depósito diretamente na conta do titular da compra.

 

 

EM QUALQUER DAS HIPÓTESES ABAIXO RECUSE O PRODUTO:

- Embalagem aberta ou danificada;

- Produto danificado;

- Produto em desacordo com o pedido;

FORMAS DE PAGAMENTO

Serão aceitas as opções de pagamento na modalidade de:

 

- Cartões de Crédito;

- Boletos;

 

O prazos de quitação dos pagamentos é distintos entre si, podendo vir a ser de:

- Até 48h para Débito e Crédito;

- Até 3 Dias úteis para a confirmação do pagamento das compras efetuadas por Boleto Bancário.

Apenas após a baixa dos pagamentos é que um número de pedido será gerado, podendo, a partir de então, ser acompanhado na sua área de usuário.

 
 
 

MANIFEST

Transformar em identidade sensorial as influências multiétnicas que moldaram o DNA da beleza mais admirada que existe: a da mulher brasileira.

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